Quy trình mua và giao nhận mẫu website/theme/plugin (item) như thế nào?

Quy trình mua và giao nhận mẫu website/theme/plugin vận hành như 1 website bán hàng với các bước mua hàng, thanh toán, nhận hàng như sau:

• Bước 1: Đăng nhập / Đăng ký vào website Vntheme.com.
• Bước 2: Khách hàng lựa chọn item mình muốn mua (vui lòng chọn kỹ, Vnheme không hoàn trả tiền/đổi item sau khi thanh toán).
• Bước 3: Chọn item vào giỏ hàng
• Bước 4: Nhập mã giảm giá (nếu có) -> chọn hình thức thanh toán và bấm thanh toán 
• Bước 5: Quét mã QR thanh toán (Momo/Ngân hàng từ di động)
• Bước 6: Nhận file qua email hoặc download file tại trang Item đã mua trong tài khoản của bạn trên website Vntheme.com 
• Bước 7: Cung cấp thông tin hosting, website để Vntheme hỗ trợ cài demo

Quý khách có thể xem hướng dẫn mua item và thanh toán

Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua item, quý khách nếu cần hỗ trợ cài đặt thì yêu cầu cài ngay. Nếu quá hạn sau 7 ngày chúng tôi sẽ tính phí cài đặt là 300.000đ/lần cài đặt.

Quý khách được hỗ trợ những gì khi mua item?

Quý khách được hỗ trợ những vấn đề sau:

• Chỉ hỗ trợ cài đặt website lên hosting giống như demo với phiên bản theme mới nhất tại thời điểm mua (không hỗ trợ cài lên localhost)
• Chỉ hỗ trợ cài đặt miễn phí 1 lần (hỗ trợ cài qua Ultraviewer để khách hàng xem). Khách hàng có thể xem hướng dẫn cài đặt để tự cài.
• Phí cài đặt lại nếu khách hàng có nhu cầu cài lại mà không tự cài đặt được là 300.000đ
• Hướng dẫn thay đổi mật khẩu admin, thay đổi tài khoản email admin.
• Khách hàng nên là những người thành thạo WordPress và có kinh nghiệm làm web (freelancer).
• Cung cấp link hướng dẫn sử dụng theme cơ bản ( xem hướng dẫn ).

Quý khách có được cập nhật những thay đổi của theme trong tương lai?

Vntheme luôn mang đến những item có bản cập nhật mới nhất tới thời điểm hiện tại, trong tương lai quý khách vẫn có thể cập nhật nếu item có thay đổi về bản cập nhật trên Vntheme.com.

Quý khách có thể tải bản cập nhật tại trang tài khoản của mình (item đã mua).

Quý khách có được cấp mã bản quyền theme Flatsome (License key) để active theme?

Không ! Chúng tôi không cung cấp mã (license key) bản quyền Flatsome cho khách hàng.

Nhưng Mẫu website làm bằng Flatsome của Vntheme đều đã được kích hoạt bản quyền, có thể update trực tiếp từ nhà phát triển (nếu quý khách không có key vui lòng không nhập key share hoặc tool active trên mạng để tránh mất key mà chúng tôi đã add).

Item có thể cài trên nhiều website và sử dụng không giới hạn thời gian?

Quý khách hoàn toàn có thể cài và sử dụng trên nhiều website và không có giới về thời gian sử dụng.

Quý khách có được hoàn tiền không?

Không ! Đây là sản phẩm kỹ thuật số nên chúng tôi từ chối hoàn tiền, vì vậy quý khách cần xem và chọn kỹ item cũng như sự hỗ trợ từ chúng tôi trước khi mua hàng.

VNtheme có hỗ trợ khi website bị hack hay nhiễm mã độc?

Không ! VNTheme không chịu trách nhiệm vận hành website của quý khách nên không chịu trách nhiệm về các vấn đề bị hack, bị tấn công nhiễm mã độc, lỗi do qúy khách cài thêm plugin không tương thích, plugin null hoặc những lý do khác: lỗ hổng bảo mật của theme/plugin do lập trình viên vô ý tạo ra (dù là bản thân mã nguồn không có virus, mã độc), lây lan từ hosting… Quy khách vui lòng tuân thủ các nguyên tắc kỹ thuật bảo mật website và thường xuyên sao lưu (backup) dữ liệu đề phòng sự cố.

Mỗi item của chúng tôi, ngoài việc cam kết sử dùng themes/plugin sạch thì trước khi bán và gửi source cho khách đều đã được kiểm tra và quét virus để đảm bảo mã nguồn sạch.